После многих лет путешествий по миру, Эмма Майер решает обосноваться в Мангейме, Германия. Она стремится стать ведущей радиопередачи "Ночной психолог", чтобы помогать людям, разбираясь в их проблемах. Однако её первый опыт на радио оказывается шокирующим. Во время прямого эфира с ней связывается мужчина, заявляющий, что он взял в заложники семь человек на автозаправочной станции и угрожает их убить. Без колебаний Эмма и шеф-редактор отправляются на место происшествия, чтобы начать переговоры с преступником. Исход этих переговоров оказывается совершенно непредсказуемым. Этот случай приносит Эмме неожиданный успех, и вскоре она получает свою собственную программу. Не проходит и недели, как ей предстоит столкнуться с новым вызовом. На этот раз её задача — помочь фрау Холль, которая испытывает такое мучительное чувство вины, что готова покончить с собой. Эмма должна использовать все свои навыки, чтобы спасти женщину от самой себя.